Комиссия по мониторингу в сфере услуг ЖКХ проверила деятельность УК №1 города Ярославля
Напомним, комиссия создана, чтобы «отслеживать» самые актуальные проблемы ЖКХ, которые возникают у населения, и консолидировать усилия разных сторон по их решению. В комиссию вошли представители профильных департаментов правительства области, мэрии Ярославля, жилищной инспекции и общественной приемной Владимира Путина.
Комиссия начала свою работу в январе – чтобы следить за тем, как выполняется распоряжение правительства РФ о заморозке тарифов до июля 2012 года. Кроме того, комиссия разбирается с самыми частотными жалобами на работу управляющих компаний, которые поступают на специальные «горячие» линии.
Первое выездное заседание комиссии было посвящено проверке действий управляющей компании №1 города Ярославля. В последнее время жители Фрунзенского района стали чаще жаловаться, что туда невозможно дозвониться и что затягиваются сроки выполнения заявок. Продолжают поступать вопросы и по начислению коммунальных платежей. Поэтому сегодня члены комиссии отправились в диспетчерскую службу и расчетный центр УК №1.
«Сегодня утром я вел прием в общественной приемной Владимира Путина. И как раз было обращение одной старушки, которая получает услуги ЖКХ в управляющей компании №1. Женщина уже несколько лет не может решить дома проблемы с холодной водой. Я тоже не смог дозвониться, именно поэтому мы всей комиссией и приехали сюда. То есть мы не только сидим в кабинетах и слушаем людей, но и реально оцениваем, как все происходит на самом деле», - сказал председатель комиссии по тарифной политике и мониторингу в сфере услуг ЖКХ, заместитель председателя Ярославской областной Думы Евгений Заяшников.
По словам Заяшникова, комиссия предупредила управляющую компанию, чтобы не было никаких злоупотреблений с тарифами, чтобы была исправлена ситуация с колл-центром и усилена обратная связь с населением. Люди, по мнению председателя комиссии, должны получать ответ день в день – чтобы понимать, что с их заявкой работают, даже если она не может быть сразу удовлетворена.
«Сегодня мы ищем какие-то новые формы диалога с населением. От власти сейчас требуется более оперативное решение проблем. Мы должны реагировать на жалобы иначе. Плюс профилактическая работа – не допустить ситуаций с платежами, подобных Твери», - пояснил Заяшников.
Представители комиссии готовы побывать и в других районах Ярославля и области, чтобы на месте разбираться с коммунальными проблемами граждан.
