Комиссия по тарифной политике и мониторингу услуг ЖКХ разбирается с обращениями граждан

Напомним, комиссия была создана в конце января, чтобы контролировать ситуацию c тарифами на ЖКХ, которые решением правительства РФ «заморожены» до лета, отслеживать случаи нарушения прав граждан и давать необходимые консультации по цифрам в платежках.

Возникающие вопросы жители области могут задавать по телефонам сразу нескольких «горячих линий»:

Партийного проекта «Управдом» и Ассоциации собственников жилья «Ярославия» - (4852) 40-17-10

Единой диспетчерской службы Ярославской области – (4852) 55-13-94,

Диспетчерской службы мэрии города Ярославля – 40-40-40,

Приемной Владимира Путина в Ярославской области – 40-09-04,

Департамента топлива, энергетики и регулирования тарифов – 40-19-06.

Комиссия рассматривает случаи, где обычной консультации оказывается недостаточно, где требуется взаимодействие разных структур, задействованных в жилищно-коммунальном хозяйстве. Например, на последнем заседании комиссии разбирали обращение жителя дома №7 на улице Звездной в Ярославле. Ему было непонятно наличие в платежке граф «Перерасчеты» и «Перерасчеты - прочее». На комиссию был вызван руководитель управляющей компании. Он пояснил, что здесь имеется в виду доначисление за разницу показателей между общедомовыми и индивидуальными приборами учета, которая возникает потому, что данные снимаются не в один день. Этот период тоже должен быть оплачен - ведь потребление горячей и холодной воды идет. Только обозначен этот платеж, по мнению комиссии, неудачно – слово «Перерасчет» вводит граждан в заблуждение и не соответствует содержанию суммы. Большинство таких недопониманий, считают в комиссии, снимется с 1 марта – когда будет введен единый образец квитанции по оплате услуг ЖКХ.

Кроме того, комиссия практикует выездную форму работы. Раз в месяц на основании мониторинга обращений на горячие линии она выезжает в наиболее проблемные управляющие компании и на месте старается разобраться с ситуацией.